Revisionspolitik

Politik til forhåndsvisning og revision pr. 11.12.2021.

Vores virksomhed opererer i et meget subjektivt felt - hvad der kan være godt for en person, brænder en anden persons ører.

I slutningen af ​​dagen afhænger resultatet af den musiker, der vælger din ordre, og hvordan de ser og konverterer dit navn. Forestil dig en tegning - en kunstner tegner først et billede baseret på, hvordan de ser dig.

Vi forstår, at du nogle gange kan have noget specifikt i tankerne samt forventninger, som vi måske ikke altid opfylder. Således tilbyder vi en revision gratis.

Bemærk venligst, at for at garantere julelevering fjerner vi forhåndsvisninger på udskrifter. Vi tilbyder stadig forhåndsvisninger på vores digitale filer, da der ikke er nogen forsinkelse i udskrivning og levering. 

Hvis du modtager dit tryk og ikke er tilfreds med det endelige resultat, bedes du sende en besked til os, og vi vil arbejde sammen med dig om at løse dette problem.

Bemærk venligst, at det er dit ansvar at kontrollere dine e -mails omhyggeligt. Hvis du mener, at du ikke har hørt fra os inden for 4 dage efter du har afgivet din ordre, bedes du kontakte os hurtigst muligt.

Digital: Når vi sender en e -mail til din digitale ordre, har du 30 dage til at anmode om en revision.

Musik.

Hvis du ikke er helt tilfreds, bedes du give os så mange detaljer som muligt, så sørger vi for, at vi tildeler den rigtige musiker og foretager de rigtige korrektioner. 

Detaljerne kan omfatte:

  • Forskelligt humør
  • Tempo
  • Alt andet, du ikke kunne lide, for eksempel den sidste akkord.
  • Historien bag denne ordre, så vi kan prøve at matche en personlighed bedre. 
  • Nogle eksempler på hvad du leder efter. Vær opmærksom på, at det ofte tager musikere og komponister måneder eller år at producere prøver, især når det er leveret prøver (især berømte); derfor anbefaler vi at sætte dine forventninger til et rimeligt niveau. I slutningen af ​​dagen bruger vi bogstaverne i dit navn til at oprette en lille melodi, ikke den fulde sang. 

Vi giver ikke refusion i tilfælde af utilfredsstillende revideret version.

Læs venligst vores refusionspolitik her for mere info. 

Design.

De fleste af de fotos, vi får, er ikke de nemmeste at arbejde med.

Vi forsøger at sikre, at vi ikke placerer noter/tekst på ansigter, ikke beskærer fotos, efterlader vigtige elementer. Nogle gange er det dog ganske enkelt umuligt. Hvis du ikke er tilfreds med designet og gerne vil have en revision, vil vores designerteam vurdere, om det er muligt eller ej. Så vender kundesupportteamet tilbage til dig med enten et nyt design eller anmoder om et nyt foto.

Stavefejl.

Vi er alle mennesker, og vi laver alle fejl.

Vi råder dig til altid at kontrollere de navne, du angiver. Hvis du opdagede en stavefejl og modtog en digital fil - ingen bekymringer, vi kan ordne det for dig.

Men hvis du bestilte en plakat eller lærred og desværre opdagede en stavefejl, der ikke var vores fejl, kan vi ikke reparere det gratis for dig. Vi vil kunne levere et tryk med en nedsat pris til dækning af vores egne udgifter i forbindelse med denne revision.

Husk, at stavefejl ofte kræver en ændring af melodien, derfor vil det blive betragtet som en fuld revision.

Hvis du har spørgsmål, er du velkommen til at sende os en besked på support@themelodia.com eller bruge chat -widget'en nederst på hver side.