Forsendelse, retur og refusion


FORSENDELSE

For at sikre den hurtigste leveringstid har vi 8 trykkerier rundt om i verden.

Når en ordre er afgivet, tager det normalt 3-5 dage at oprette en digital version af din ordre og 2-7 arbejdsdage at udskrive den. 

Tillad mindst 3-10 arbejdsdage, før din ordre ankommer, når den er afsendt (standard levering).

Hvis du har bestilt forskellige udskrivningsmuligheder (f.eks. Forskellige størrelser), vil nogle af dem blive sendt individuelt fra forskellige produktionsfaciliteter på forskellige tidspunkter. Du modtager muligvis mere end ét sporingsnummer.

Bemærk, at nogle lande oplever forsinkelser på grund af Covid-19-pandemien, så lad altid lidt ekstra tid for at undgå skuffelse. Vi gør vores bedste for at forhindre forsinkelser, men det er generelt ude af vores kontrol.

Vi tilbyder en digital udgave. For at undgå forsinkelser kan du bestille en digital fil og derefter udskrive den selv! 

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte os direkte: support@themelodia.com, brug vores kontaktformular eller vores chat placeret nederst på hver side. Vi svarer hurtigst muligt.

RETURER OG TILBAGEBETALINGER

På grund af produktets art (skræddersyet og on-demand), vi leverer, præfabrikerer eller opbevarer vi ikke lagerbeholdninger. Derfor kan vi ikke levere refusioner, kreditter eller udskiftninger undtagen i tilfælde af skader eller fejl begået af os, før produktet ankom.

Hvis din vare ankom beskadiget, skal du tage et foto af den beskadigede enhed og sende den til vores kundesupportteam - support@themelodia.com. Vi tilbyder gerne en refusion eller en erstatning. 

Hvis du afgav en ordre og derefter ombestemte dig kort efter at du havde betalt for dit produkt, skal vi først kontrollere, om vores team begyndte at arbejde på din ordre.

  • Hvis de ikke har det, vil vi være i stand til at refundere hele beløbet til dig.
  • Hvis de har det, vil vi kun kunne refundere det delvist for at dække vores omkostninger. Beløbet afhænger af, hvad du har bestilt, og hvor meget vi har arbejdet indtil videre.

Vi giver ikke refusion i tilfælde af utilfredsstillende resultat, men vi tilbyder en revision under vores forhåndsvisning og revisionsgaranti. 

Du kan læse vores eksempel- og revisionspolitik her.